Le guide du roaming : toutes les infos pour bien utiliser votre natel pendant votre séjour à l’étranger

Applications, jeux et services, Opérateurs et abonnements

13 mai 2022

Si vous utilisez souvent votre natel à l’étranger pour passer des appels, envoyer des SMS ou surfer sur Internet, vous risquez d’importants surcoûts. Mais si vous suivez bien nos conseils, vous pourrez partir l’esprit tranquille. Découvrez ici quels sont les tarifs standards pratiqués par votre opérateur et quelles alternatives vous avez pour surfer depuis l’étranger. Quelle solution est la plus intéressante ? L’achat d’une carte SIM prépayée locale, d’un abonnement tout inclus sans engagement, ou d’un pack prépayé souscrit auprès de votre opérateur suisse ? Voici le détail de chaque solution pour vous aider à faire le meilleur choix possible en fonction de votre budget.

Table des matières

Quelle est votre consommation de données en itinérance ?

L’utilisation d’un mobile en dehors des frontières suisses entraîne des frais supplémentaires. Vous ne pourrez pas y échapper. Toutefois, vous pourrez, selon vos besoins, limiter les coûts au maximum. Pour vous aider à faire le meilleur choix possible, nous vous avons préparé une synthèse des différentes options possibles. Vous avez le choix entre :

la solution économique avec carte prépayée
la solution économique et sans engagement
la solution tout inclus en illimité
la solution extra pack

Pour les économes : achetez une carte prépayée locale

Pour éviter les frais d’itinérance, de nombreux touristes suisses achètent une carte SIM prépayée dans le pays où ils se rendent. Vous les trouverez souvent à l’aéroport ou directement dans les boutiques des opérateurs.

Cette solution est idéale pour surfer à bas prix avec un grand volume de données, mais elle a aussi ses inconvénients. Il peut être compliqué, par exemple, d’acheter une carte SIM dans les boutiques des opérateurs sans parler la langue. Et certaines cartes SIM ne sont pas disponibles si vous ne résidez pas dans le pays. Enfin, vous aurez à changer de numéro et cela peut être gênant lorsque vous voyagez.

Avantages	Inconvénients
+ Pas de frais d’itinérance	– Achat compliqué en raison de la barrière de la langue
+ Grand volume de données à bas prix (1 Go à 10 euros dans certains cas)	– Achat impossible sans résider dans le pays
	– La SIM locale a son propre numéro. Vous ne pouvez donc pas utiliser votre propre numéro de téléphone pendant votre voyage.

La solution économique : l’abonnement sans engagement

Avantages	Inconvénients
+ Bon marché	– Vous aurez un autre numéro de natel le temps de votre voyage
+ Peut être planifié avant le départ
+ Pas de barrière linguistique
+ Service suisse
+ Numéro suisse pour les appels vers la Suisse

Si vous voulez plus de données et d’appels au meilleur prix, optez pour un abonnement tout inclus, sans durée d’engagement. C’est probablement la meilleure solution puisque vous pourrez la résilier à l’issue du premier mois. Cela vous évite de payer un service dont vous n’avez pas besoin le restant de l’année. Cependant, la souscription d’un nouvel abonnement implique une nouvelle carte SIM et donc un nouveau numéro de téléphone. Cela signifie que vous ne pourrez pas être joint à votre numéro habituel pendant les vacances.

Quel est le prix d’un abonnement tout inclus sans engagement ?

Cela dépend du fournisseur d’accès. Wingo, Yallo et M-Budget proposent par exemple des abonnements sans engagement. Le coût, qui inclut des données en itinérance aussi bien pour surfer que pour téléphoner à l’étranger, s’élève à environ CHF 60 mensuels. Le prix exact dépendra bien sûr du volume de données souhaité. C’est encore trop cher pour vous ?

Ne vous inquiétez pas, alao propose des abonnements pour les plus grands opérateurs à des prix allant jusqu’à 75 % de réduction. Regardez donc sur le comparateur d’abonnements pour trouver l’offre qui vous convient !

Pour les grands voyageurs : abonnements tout inclus illimités

Avantages	Inconvénients
+ Pas besoin de s’occuper de la souscription	– Coûts mensuels élevés
+ Pas de crainte de factures astronomiques	– Les données en itinérance incluses peuvent ne pas fonctionner dans certains pays
+ Le crédit de données en itinérance est renouvelé chaque mois

Nombreux sont les opérateurs à inclure désormais des données en itinérance, illimitées ou non, dans leurs offres. Les coûts d’itinérance sont alors inclus dans le prix de votre abonnement. Votre facture mensuelle est forcément plus élevée, à moins que vous dénichiez une bonne affaire. Et c’est le cas sur alao, où vous trouverez des abonnements téléphoniques jusqu’à 75 % moins chers chez les principaux opérateurs suisses. Allez faire un tour sur notre comparateur d’abonnements.

L’abonnement tout inclus n’est intéressant que pour les grands voyageurs

En raison de leurs coûts élevés, les offres où les données en itinérance sont incluses et illimitées ne s’adressent qu’à des voyageurs réguliers. C’est le cas si vous vous rendez fréquemment à l’étranger pour votre travail par exemple. Mais si vous partez en vacances deux semaines par an, le volume de données inclus (souvent plusieurs Go) sera surdimensionné pour l’usage que vous en aurez. À savoir également que votre opérateur est susceptible d’ajouter des coûts supplémentaires selon le pays de destination, et en dehors de l’UE notamment. Pour résumer, la formule tout incluse vous apportera la tranquillité d’esprit : plus besoin de craindre des surcoûts exorbitants en rentrant. Vous êtes sûr de bénéficier de suffisamment de données en itinérance pour tous vos voyages, qu’ils soient courts ou longs.

La solution Extra pack : achetez des données auprès de votre opérateur

Avantages	Inconvénients
+ Valable 12 mois	– Très cher selon la quantité de données
	– Souscription manuelle

Il suffit d’acheter un pack de données pour l’étranger auprès de votre opérateur. Comme il est valable 12 mois, vous pourrez l’utiliser sur différents voyages. C’est une solution pratique si vous faites beaucoup de séjours courts. L’inconvénient est que selon le pays et le volume de données, les packs peuvent être assez chers. Dans le tableau suivant, nous vous avons répertorié les prix les moins chers pratiqués par les opérateurs suisses selon le volume choisi.

De combien de données avez-vous besoin en moyenne à l’étranger ?

Pour choisir entre les différentes solutions existantes, commencez par identifier votre besoin : de quel volume avez-vous réellement besoin pendant votre séjour ? Pour vous aider à y répondre, nous avons estimé le roaming moyen pour une journée de vacances.

Utilisation moyenne des données pendant un jour de vacances :

Envoi d’environ 30 messages WhatsApp : 30 Ko
Envoi de 5 photos : 300-450 Ko
Appel vidéo de 10 minutes : 40 Mo
1 heure de navigation avec Google Maps : 5 Mo
Publication de 5 photos sur les réseaux : 20 Mo
Visite de 5 sites Web (restaurant, musée, etc.) : 2 Mo

Si vous avez une utilisation du natel similaire à cette journée type pendant vos vacances, vous consommerez en moyenne 70 Mo par jour.

Cela signifie qu’un Go (1000 Mo) sera suffisant pour 14 jours.

Téléphoner depuis l’étranger

Veillez à toujours ajouter l’indicatif du pays lorsque vous composez un numéro, sinon l’appel ne passera pas. Seuls les numéros d’urgence fonctionnent sans.

Comment faire des économies sur les appels à l’étranger

Vous prévoyez d’appeler régulièrement vers la Suisse ou dans le pays où vous vous rendez ? Avec les tarifs standards, la note peut vite devenir salée. Du moins si votre abonnement n’inclut pas de minutes de communication. L’achat d’une carte prépayée locale n’a pas non plus de sens, puisque les appels vers la Suisse seront encore plus chers. Là encore, vous pourrez acheter des crédits supplémentaires pour vos appels à l’étranger à un prix raisonnable :

Conseils avant de partir

Si vous aviez bloqué les appels internationaux auprès de votre opérateur, c’est-à-dire de la Suisse vers l’étranger, les numéros étrangers pourraient également être bloqués pendant votre séjour. Pensez à désactiver ce blocage si besoin.

Définissez une limite mensuelle pour les frais de roaming auprès de votre opérateur.
Mettez à jour votre natel avant de partir : applications et système d’exploitation. Vous serez alors sûr que cela n’arrive pas pendant les vacances sur votre crédit de données limité.
Veillez à ce que votre natel n’utilise pas le réseau de téléphonie mobile pour les mises à jour automatiques des applications.
Si vous ne le faites pas déjà régulièrement, sauvegardez vos fichiers avant de partir.
Vérifiez si les prises de courant de votre pays de destination sont les mêmes qu’en Suisse. Sinon, procurez-vous un adaptateur pour votre chargeur avant de partir.

Utilisation du mobile à l’étranger : checklist

Pour éviter les mauvaises surprises sur ta facture de portable après tes vacances, nous avons réuni quelques conseils pour toi. En outre, tu peux consulter ici notre guide « Voyager avec un smartphone ».

1. Vérifiez exactement les tarifs de votre abonnement

Nous vous avons déjà donné, à titre d’information, les tarifs standards pratiqués par les différents opérateurs à l’étranger. Cependant, ils peuvent varier en fonction de votre abonnement. Alors vérifiez bien avant de partir quels tarifs vous sont applicables.

2. Quelles données d’itinérance sont incluses ?

Nombreux sont les abonnements aujourd’hui à inclure au moins une petite quantité de données en itinérance. Avant de chercher une autre solution (extra pack ou carte prépayée locale), vérifiez si votre abonnement vous permet déjà de consommer des données en itinérance, et si oui, si leur volume ne vous suffit pas.

3. Possibilité de mettre l’abonnement en pause

Selon la durée de vos vacances, il peut être intéressant de mettre en pause votre abonnement de téléphonie mobile. La plupart des opérateurs offrent maintenant cette possibilité, même si la pause est possible pour une durée d’au moins 2 mois.

4. Télécharger les cartes et les films à l’avance

De nombreuses applications peuvent également être utilisées hors ligne si vous téléchargez leur contenu à l’avance. Par exemple, réfléchissez aux cartes Google, aux films Netflix ou aux chansons Spotify dont vous aurez besoin pendant votre voyage. Économisez vos données en les téléchargeant avant de partir.

Dernière astuce : attention aux réseaux WIFI locaux

À l’étranger, nous nous rabattons souvent sur le WIFI des hôtels et des restaurants si nous n’avons pas de données. Même si c’est pratique, la prudence est de mise. Ces réseaux WIFI ne sont généralement pas cryptés. Un autre utilisateur pourrait lire vos données et les voler. Pour éviter cela, il est préférable d’installer une bonne application antivirus. Pour savoir laquelle installer, consultez notre guide des applications. Une fois installée, cette application permet de transmettre les données sous forme cryptée. Vous êtes ainsi protégé, du moins en grande partie, des pirates informatiques.

Conclusion : tenez-vous informé et soyez à l’affût des bonnes affaires

Grâce à nos conseils, vous êtes maintenant parfaitement équipé pour vos vacances et n’avez pas à vous préoccuper d’éventuelles surfacturations en rentrant. Renseignez-vous sur les conditions d’itinérance éventuellement incluses dans votre abonnement, et choisissez ensuite la solution qui vous convient le mieux.

Cliquez ici pour accéder à la rubrique sur l’itinérance.

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Cet article a été rédigé le 13 mai 2022 et mis à jour le 20 novembre 2024.