Quickline est une entreprise suisse de télécommunications fondée en 1993, basée à Nidau, près de Bienne. Reconnue et primée dans son secteur, Quickline propose une gamme complète de services, incluant des abonnements mobiles, Internet, des lignes fixes, ainsi que des offres télévision et radio. Ce qui distingue Quickline, c’est son modèle de partenariat unique. Il repose sur un réseau de nombreux partenaires régionaux, principalement des fournisseurs d’énergie et des opérateurs de réseau locaux. Actionnaires de l’entreprise, ces partenaires jouent également un rôle clé en livrant un service client personnalisé et de proximité.
Pour ses offres mobiles, Quickline s’appuie sur le réseau bien développé de Sunrise, le deuxième le plus puissant de Suisse, et elle exploite celui de Swisscom pour ses forfaits Internet. Fin 2023, Quickline comptait environ 300 000 clients en Suisse, représentant une part de marché de 8 %. Ses produits sont destinés tant aux particuliers qu’aux entreprises, avec des propositions spéciales pour les familles.
 

Quickline s’appuie sur le réseau robuste et bien développé de Sunrise. Deuxième réseau mobile de Suisse, il a reçu quatre fois consécutives la note maximale « exceptionnel » lors du test de référence Connect.
Couverture réseau 4G et 4G+ Quickline
Dès 2019, le réseau de Sunrise atteignait une couverture 4G de 96 %. Celle de la 4G+ était quant à elle de 85 %.
Couverture réseau 5G Quickline
Avec un abonnement Quickline Mobile, vous bénéficiez de l’Internet haut débit sur le réseau Sunrise dans 1 132 villes et communes à travers la Suisse.
Vérifiez la couverture réseau Quickline
Utilisez notre carte de couverture réseau pour vérifier la disponibilité du réseau Quickline pour votre abonnement. 

Pour toute question, le service client de Quickline est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 10h à 19h. Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact sur le site de Quickline ou démarrer un chat vidéo avec un agent du service client. De plus, une section FAQ est disponible pour répondre aux interrogations les plus courantes.
Lors d’une enquête en ligne menée par le Swiss Institute for Quality Testing (SIQT), Quickline a obtenu la première place dans la catégorie « service client » pour la quatrième année consécutive parmi les fournisseurs d’accès à Internet.
Après avoir souscrit un abonnement Quickline via alao, notre service client se tient à votre disposition. Nous vous aidons à résilier votre contrat existant, à transférer votre numéro, et à faire en sorte que votre nouveau contrat commence à la date souhaitée.
Vous pouvez joindre le service client d’alao par chat, e-mail ou téléphone. Nos horaires sont du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi et dimanche de 9h à 17h.
 

Si vous souhaitez résilier votre contrat avec Quickline, la demande doit impérativement être effectuée par écrit.

Quickline n’accepte que les résiliations écrites et signées.

Résilier un abonnement Quickline : comment procéder

La manière la plus efficace de résilier votre abonnement Quickline est d’envoyer un e-mail à votre partenaire Quickline local, en y joignant votre lettre de résiliation. Cette dernière doit contenir les informations suivantes pour que votre demande soit traitée dans les meilleurs délais :

• Votre nom et votre adresse
• Votre numéro de client
• Votre numéro de contrat
• Votre numéro de téléphone mobile
• Les services que vous souhaitez résilier

Délai de résiliation et engagement Quickline

Pour résilier votre contrat Quickline, il est important de respecter les délais de résiliation. En règle générale, pour un contrat sans engagement, le délai est de trois mois avant la fin du mois en cours.

Si vous êtes lié par un contrat avec engagement, ce délai de trois mois avant la fin du mois s’applique également.

Résilier votre abonnement mobile Quickline

Si vous souhaitez résilier votre abonnement mobile Quickline tout en conservant votre numéro de téléphone, il est essentiel de respecter certaines étapes. Un formulaire spécifique est disponible pour le portage de votre numéro.

Il est crucial de demander le portage de votre numéro avant de résilier votre abonnement. Si vous résiliez d’abord, il ne sera plus possible de conserver votre numéro actuel.

Service clientèle de Quickline

Pour toute question concernant les contrats, les conditions ou les résiliations, vous pouvez contacter le service d’assistance Quickline au 0800 841 020.

Quickline propose plusieurs abonnements de téléphonie mobile, adaptés à différents besoins en matière de données et d’appels.

Quickline Mobile M

Avec Quickline Mobile M, vous bénéficiez de 5 Go de données en Suisse et d'appels illimités. En outre, vous recevez 1 Go de roaming (UE, USA, Canada) par mois. La durée minimale du contrat est de 24 mois.

Quickline Mobile L

Cet abonnement inclut des données et des appels illimités en Suisse. Il offre également 2 Go de données en itinérance chaque mois au sein de l’UE. L’engagement est de 24 mois.

Quickline Mobile XL

Cet abonnement propose, quant à lui, des données et des appels illimités en Suisse, ainsi que 20 Go de données en itinérance mensuelles au sein de l’UE. De plus, les appels vers l’UE, le pays de l’UE d’origine et vers la Suisse sont également illimités. L’engagement est de 24 mois.

Avec les abonnements Internet de Quickline, profitez d’une connexion rapide et d’une large bande passante à domicile. Plusieurs options sont disponibles en fonction de vos besoins.

Quickline Internet L

Cet abonnement vous offre une vitesse de 500 Mbit/s, idéale pour le streaming et la navigation. L’engagement est de 24 mois.

Quickline Internet M

Avec une vitesse de 200 Mbit/s, cet abonnement garantit une connexion fluide pour surfer. L’engagement est de 24 mois.

Quickline Internet XL

Cet abonnement propose une vitesse impressionnante de 10 Gbit/s, parfaite pour les utilisateurs intensifs, les gamers, ou pour les foyers où plusieurs personnes regardent des vidéos en streaming simultanément. L’engagement est de 24 mois.

Internet M + TV M

Cette offre combine une connexion Internet de 200 Mbit/s avec un accès à 230 chaînes de télévision, dont 150 en qualité HD. L’engagement est de 24 mois.

Internet L + TV M

Profitez d’une vitesse de 500 Mbit/s et de 230 chaînes de télévision (dont 150 en HD) avec cet abonnement groupé. L’engagement est de 24 mois.

Internet XL + TV M

Pour une expérience ultime, cet abonnement associe l’Internet ultra-rapide à 10 Gbit/s à 230 chaînes de télévision, dont 150 en HD. L’engagement minimum est de 24 mois.

Offre groupée Quickline Internet M & Quickline Mobile L

Avec ce forfait complet, profitez d’appels illimités en Suisse et de données mobiles illimitées, ainsi que de 2 Go de roaming par mois dans l’UE. À la maison, bénéficiez d’une connexion Internet rapide de 200 Mbit/s sur le réseau Quickline.

Offre groupée Quickline Internet XL & Quickline Mobile L

Idéal pour les utilisateurs exigeants, ce forfait vous permet de surfer à 10 Gbit/s à domicile. Il inclut également l’abonnement Quickline Mobile L, avec appels et données illimités en Suisse, ainsi que 2 Go de données en itinérance dans l’UE par mois.

Offre groupée Quickline Internet L & TV M & Quickline Mobile L

En Suisse, ce forfait mobile vous propose des appels et des données illimités, avec 2 Go d’itinérance dans l’UE. Chez vous, vous profitez d’une connexion Internet de 500 Mbit/s et d’un accès à 230 chaînes de télévision, dont 150 en HD.

Offre groupée Quickline Internet L & Quickline Mobile L

Cette offre inclut l’abonnement mobile Quickline Mobile L, qui vous permet de passer des appels et de profiter de données illimitées en Suisse, ainsi que 2 Go de données en itinérance mensuelles dans l’UE. À domicile, vous surfez à une vitesse de 500 Mbit/s sur le réseau Quickline.

Offre groupée Quickline Internet M & TV M & Quickline Mobile L

Avec Quickline Mobile L, bénéficiez d’appels et de données illimités en Suisse, ainsi que de 2 Go de roaming dans l’UE. À domicile, surfez à 200 Mbit/s et accédez à 230 chaînes de télévision, dont 150 en HD.

Offre groupée Quickline Internet XL & TV M & Quickline Mobile L

Ce forfait inclut un abonnement mobile avec données et appels illimités en Suisse, et 2 Go de roaming dans l’UE. À la maison, vous profitez d’une connexion Internet ultrarapide à 10 Gbit/s et de 230 chaînes de télévision, dont 150 en HD.