Die Sunrise Communications AG ist der zweitgrößte Telekommunikationsanbieter in der Schweiz. Sunrise bietet Abos für TV und Internet ebenso an wie Mobile Abos. Sunrise ist (neben Swisscom und Salt) einer der drei Netzbetreiber in der Schweiz. Das Unternehmen hat einen Marktanteil von 25 % (Stand: 2020).

Sunrise bietet nach Swisscom in der Schweiz das zweitschnellste Internet an. Der Telekommunikationsanbieter liegt nur knapp hinter Swisscom was die mobile Netzabdeckung betrifft.

Die verschiedenen Angebote von Sunrise bieten das richtige Angebot für Familien und Individuen. Neben den Mobile Abos bietet Sunrise verschiedene Smartphone und Prepaid Pläne an.

Diese Schweizer Mobilfunkanbieter nutzen das Sunrise Netz: Aldi Suisse Mobile, Digital Republic (subscription), Digitec Connect, Lebara, ok.- mobile, Ortel Mobile, Quickline, TalkEasy, TalkTalk, Teleboy, yallo.

Seit 23. Mai 2022 ist Sunrise offiziell die neue Hauptmarke von Sunrise-UPC. Alle UPC-Mobilfunkpläne werden durch die Sunrise Up Pläne ersetzt.

Sunrise gehört zu den wenigen Schweizer Anbietern, die ein eigenes Mobilfunknetz betreiben. In der Schweiz verfügt Sunrise über einen Marktanteil von 25% (Stand 2020) und ist damit der zweitgrösste mobile Netzbetreiber im Land. Nach Angaben der Sunrise zufolge werden folgende Netze betrieben: 3G (UMTS/HSPA), 4G (LTE), 4G /LTE Advanced, 5G.

Die Netzabdeckung eines Mobilfunk-Anbieters zeigt dir die Verfügbarkeit eines Mobilfunknetzes an einem bestimmten Ort an. Hat diese an einem Standort eine hohe Qualität, kann guter Empfang gewährleistet werden.

Wie gut ist das Netz von Sunrise?

Qualitätstests zufolge gehört Sunrise zu den besten Netzen im deutsprachigen Raum. So bekam Sunrise als einziger Mobilfunkanbieter viermal hintereinander die Bestnote “überragend” im international anerkannten Qualitäts-Benchmark-Test von connect. 

Sunrise 4G und 4G+ Netzabdeckung

2019 hatte Sunrise bereits eine flächendeckende 4G-Abdeckung von 96% der Schweizer Bevölkerung erreicht. Bei 4G+ sind es 85%.

Sunrise 5G Netzabdeckung

Sunrise hat eine 5G Netzabdeckung von 80%. Bereits 2018 fing Sunrise mit dem Ausbau des 5G-Netzes begonnen und versorgte im Jahr 2022 bereits 1132 Städte und Orte mit dem Highspeed Internet. Dabei konzentriert sich der Netzanbieter darauf, zuerst die Haushalte und Unternehmen mit 5G zu versorgen, die noch keinen Glasfaseranschluss haben und somit dennoch Zugriff auf superschnelles Internet haben. 

Sunrise-Abdeckung prüfen

Mit unser Abdeckungskarte kannst du die Sunrise-Netzabdeckung prüfen.

Bei Fragen steht dir der Kundendienst von Sunrise zur Verfügung. Telefonisch erreichst du den Service schweizweit unter der 0800 707 707. Die Hotline ist von Montag bis Freitag zwischen 8.00 und 19.00 Uhr geöffnet. Zudem ist der Sunrise Kundendienst über den Web Chat auf der Webseite ebenfalls von Montag bis Freitag von 8.00 bis 19.00 Uhr erreichbar. Einer Untersuchung des Mobilfunk-Fachmagazins Connect zufolge sind die Mitarbeiter der Sunrise Kundenservice Hotline kompetent und serviceorientiert. Sie beantworten zuverlässig und professionell jegliche Fragen und finden Lösungen. 

Solltest du ein Sunrise Abo zu vergünstigten Konditionen über alao abschliessen, kümmert sich unser Kundenservice um alles. Wir kündigen deinen alten Vertrag (ab 6 Monate vor Vertragsablauf möglich) und nehmen deine Nummer kostenlos mit. Zudem stellen wir sicher, dass dein neuer Vertrag zu deinem Wunschtermin beginnt. Darüber hinaus beantworten wir eventuelle Fragen oder helfen bei auftretenden Problemen. 

Du kannst unseren Kundenservice per Chat, E-Mail und telefonisch Montags bis Freitags von 8.00 bis 20.00 Uhr erreichen. Samstags und sonntags sind die Kundenservice Mitarbeiter von 9.00 bis 17.00 Uhr erreichbar.

Gründe für die Kündigung deines Sunrise-Abos gibt es viele und bei jedem Grund gibt es andere Dinge zu beachten. Sunrise nimmt Kündigungen - für Handy-  und Home-Abos - auf telefonischem Wege oder über den Web-Chat entgegen. Der Kundendienst gibt dir alle Informationen, die du brauchst. 

Zu beachten sind bei Sunrise vor allem die Mindestvertragsdauern. Diese gilt es einzuhalten. Tust du das nicht, kann es zu hohen Strafgebühren kommen. Wie hoch diese sind und worauf du sonst noch achten musst, erfährst du hier. 

Kündigung eines Sunrise-Handy-Abos

Das Wichtigste in Kürze: 

Ein Sunrise-Abo kannst du ganz einfach über die Kundendienst-Hotline 0800 100 600 oder alternativ via Web-Chat kündigen. Dort wird dir erklärt, wie du weiter vorgehen musst. Per Telefon ist der Kundendienst jeweils von Montag bis Freitag von 8-19 Uhr und Samstag von 9-17 Uhr erreichbar. Der Chat ist von Montag bis Freitag von 8-19 Uhr geöffnet. 

Das musst du bei einer Kündigung bei Sunrise beachten

Die Handy-Abos bei Sunrise können erst nach dem Ablaufen der Mindestvertragsdauer gekündigt werden. Diese beträgt bei Sunrise mindestens 12 Monate, oft aber auch 24 Monate. Die Kündigungsfrist beträgt 60 Tage. Ein Sunrise-Abo kann frühestens mit einer Frist von 60 Tagen zur Mindestvertragsdauer gekündigt werden. Solange die Kündigungsfrist sowie Mindestvertragsdauer eingehalten werden, entstehen bei der Kündigung keine Zusatzkosten. Willst du vor dem Ablaufen der Mindestvertragsdauer kündigen, musst du eine Strafgebühr für die vorzeitige Aufhebung des Vertrags bezahlen. Diese Strafegbühr kann mehrere hundert Franken betragen. Sunrise stellt dir die Grundgebühren für die Restlaufzeit des Abos in Rechnung. Kündigst du dein Abo nach Ablauf der Mindestvertragsdauer ohne Einhaltung der ordentlichen Kündigungsfrist, musst du die Grundgebühren der verbleibenden zwei Monate zuzüglich einer Gebühr von CHF 100.- bezahlen. Aus diesem Grund empfiehlt es sich die Mindestvertragsdauer abzuwarten. 

Das solltest du bei einem Abowechsel tun

Du willst zu einem neuen Anbieter und deine Nummer behalten? Dann solltest du das jetzige Abo nicht einfach kündigen. Dabei kann die Nummer allenfalls verloren gehen. In den meisten Fällen kannst du deine Nummer bei dem neuen Anbieter einfach angeben und eine Rufnummernübernahme anfragen. Meist übernimmt der neue Anbieter dann auch die Kündigung deines Handy-Abos bei Sunrise. Jedoch gilt es auch hier die Mindestvertragsdauer und Kündigungsfristen einzuhalten. Andernfalls kannst du beim Kundendienst verlangen, dass die Nummer nach der Kündigungsfrist in ein Prepaid umgewandelt werden soll.

Kündigung Sunrise Home Abo 

Die Sunrise-Home-Abos beinhalten sowohl Festnetz, Internet und TV. Für diese komplexen Kombi-Deals gibt es bei der Kündigung einiges mehr zu beachten, als beim Handy-Abo. Genau wie beim Handy-Abo gilt auch hier eine Kündigungsfrist von 60 Tagen. Die Kündigung wird telefonisch beim Sunrise Kundendienst 0800 100 600 oder per Web Chat durchgeführt. 

Gebühren bei der Sunrise-Home Kündigung

Nach Ablauf der Mindestvertragsdauer fallen bei der Kündigung keine Gebühren an. Die Mindestvertragsdauer beträgt jeweils zwischen 12 und 24 Monate. Bei einer früheren Kündigung fallen Zusatzkosten an. Bei einer vorzeitigen Kündigung stellt Sunrise die monatlich wiederkehrenden Grundgebühren bis zum Ende der Mindestvertragsdauer in Rechnung. Nach dem Ablauf der Mindestvertragsdauer gilt es die Kündigungsfrist von zwei Monaten einzuhalten. 

Hardware nach Kündigung zurückgeben

Nach der Vertragsbeendigung musst du die Hardware an Sunrise zurücksenden, da sie bloss geliehen sind. Dazu gehören Internet und TV Boxen, Modem und Router. Wird die Hardware nicht innerhalb von 60 Tagen nach der Vertragsbeendigung an Sunrise retourniert, wird eine Stornogebühr verrechnet. Bei Wlan-Router und TV Box beträgt diese CHF 100.-, bei der Sunrise Internet Box 5G hingegen CHF 250.-.

Was passiert bei einem Umzug mit deinem Sunrise-Home-Abo

Bei einem Umzug muss natürlich auch das Sunrise-Home-Abo mit. Dafür musst du deinen Umzug 14 Tage im Voraus bei Sunrise online erfassen. Dazu gibst du folgende Daten an:

• das gewünschte Umzugsdatum
• deine neue Adresse
• Vormieternummer
• wenn nötig die Nummer der Glasfasersteckdose am neuen Wohnort. 

Deine Festnetznummer kannst du behalten. Du kannst aber auch eine neue beantragen. Die Bearbeitungsgebühr dafür beträgt CHF 79.-. 

Sunrise bietet seinen Kunden zahlreiche Roaming Optionen an. Je nachdem, ob du nur surfen, nur telefonieren oder beides willst, kannst du bei Sunrise ein passendes Paket wählen. Oder du entscheidest dich für die Standardtarife. 

Data Packs

Die Data Packs von Sunrise sind 12 Monate lang gültig. Sobald die Daten verbraucht sind, kannst du dir ein neues Paket kaufen. Die Data Packs können online gekauft und direkt aktiviert werden. 

Gültig für 30 Tage

Das Datenpaket wird beim erstmaligen Daten-Roaming innerhalb von 12 Monaten automatisch aktiviert. Die Nutzungsdauer nach Aktivierung ist 1 Monat und wird nicht automatisch erneuert.

Telefonie 

Die Roaming Option für Anrufe mit vergünstigten Minuten und SMS/MMS Preisen im Ausland. Laufzeit ist 1 Monat. 

Kombi-Angebote Telefonie und Surfing

Standardtarife Sunrise

Hast du kein Roaming im Abo inbegriffen, und kein Bundle oder Datenpaket gekauft, dann bezahlst du für die Handynutzung im Ausland die folgenden Sunrise-Standardtarife.

Region 1: Åland, Andorra, Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Färöer, Finnland, Frankreich, Gibraltar, Griechenland, Grönland, Guernsey, Irland, Island, Isle of Man, Italien, Jersey, Kanada, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Monaco, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Puerto Rico, Rumänien, San Marino, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Spitzbergen und Jan Mayen, Tschechien, Türkei, Ungarn, USA, Vatikanstadt, Vereinigtes Königreich UK, Zypern.

Region 2: Ägypten, Albanien, Algerien, Australien, Bahrain, Bosnien-Herzegowina, Brasilien, Dominikanische Republik, Israel, Jemen, Jordanien, Kosovo, Libanon, Libyen, Marokko, Mexiko, Montenegro, Nordmazedonien, Oman, Palästina, Qatar, Saudi-Arabien, Serbien, Singapur, Südafrika, Thailand, Vereinte Arabische Emirate, Weihnachtsinsel

Region 3: Afghanistan, Angola, Anguilla, Antigua und Barbuda, Argentinien, Armenien, Aruba, Aserbaidschan, Äthiopien, Bahamas, Bangladesch, Barbados, Belize, Benin, Bermudas, Bhutan, Bolivien, Bonaire, Botswana, Brunei, Burkina Faso, Burundi, Cayman Islands, Chile, China, Cookinseln, Costa Rica, Curaçao, Dominica, Dschibuti, Ecuador, Elfenbeinküste, El Salvador, Fidschi, Französisch-Guyana, Französisch-Polynesien, Gabun, Gambia, Georgien, Ghana, Grenada, Guadeloupe, Guatemala, Guinea, Guinea Bissau, Guyana, Haiti, Honduras, Hongkong,Indien, Indonesien, Irak, Iran, Jamaika, Japan, Jungferninseln (GB), Jungferninseln (USA), Kambodscha, Kamerun, Kapverdische Inseln, Kasachstan, Kenia, Kirgisistan, Kolumbien, Kongo, Brazzaville, Kongo, Demokratische Republik, Kuba, Kuwait, Laos, Lesotho, Liberia, Maca, Madagaskar, Malawi, Malaysia, Mali, Martinique, Mauretanien, Mauritius, Mayotte, Moldawien, Mongolei, Montserrat, Mosambik, Myanmar, Namibia, Nauru, Nepal, Neukaledonien, Neuseeland, Nicaragua, Niger, Nigeria, Pakistan, Panama, Papua-Neuguinea, Paraguay, Peru, Philippinen, Réunion, Russland, Rwanda, Saint Barthélemy, Saint Kitts und Nevis, Saint Martin, Salomonen, Sambia, Samoa, Santa Lucia, São Tomé und Principe, Senegal, Seychellen, Sierra Leone, Sint Maarten, Sri Lanka, St. Vincent und die Grenadinen, Sudan, Süd Korea, Surinam, Swasiland, Tadschikistan, Taiwan, Tansania, Togo, Tonga, Trinidad Tobago, Tschad, Tunesien, Turkmenistan, Turks und Kaikos Inseln, Uganda, Ukraine, Uruguay, Usbekistan, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Weissrussland, Zentralafrikanische Republik, Zimbabwe

Zone A: Ägypten, Albanien, Argentinien, Australien, Bosnien-Herzegowina, Brasilien, China, Costa Rica, Dominikanische Republik, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Hongkong, Indien, Indonesien, Israel, Japan, Jordanien, Kambodscha, Kasachstan, Kenia, Kolumbien, Kosovo, Kuwait, Macau, Malaysia, Marokko, Mexiko, Moldawien, Montenegro, Myanmar, Nicaragua, Nordmazedonien, Palästina, Panama, Peru, Philippinen, Qatar, Russland, Serbien, Singapur, Sri Lanka, Südafrika, Süd Korea, Thailand, Ukraine, Vereinte Arabische Emirate, Vietnam

Zone B: Algerien, Angola, Anguilla, Aruba, Aserbaidschan, Bahamas, Bahrain, Bangladesch, Barbados, Bermudas, Botswana, Cayman Islands, Chile, Dominica, Elfenbeinküste, Ghana, Grenada, Guinea, Guinea Bissau, Guyana, Jamaika, Jemen, Jungferninseln (GB), Kamerun, Laos, Madagaskar, Montserrat, Nepal, Neuseeland, Nigeria, Oman, Saint Kitts und Nevis, Santa Lucia, Saudi-Arabien, Senegal, St. Vincent und die Grenadinen, Trinidad Tobago,  Tunesien, Turks und Kaikos Inseln, Uganda, Uruguay, Venezuela, Weissrussland, Zentralafrikanische Republik

Zone C: Gambia, Iran, Kapverdische Inseln, Kongo, Demokratische Republik, Niger, Sambia,Seychellen, Sierra Leone, Swasiland, Taiwan, Tansania

Zone D: Afghanistan, Armenien, Äthiopien, Benin, Bolivien, Bonaire, Burkina Faso, Curaçao, Fidschi, Französisch-Guyana, Georgien, Guadeloupe, Haiti, Kirgisistan, Kuba, Libanon, Liberia, Malawi, Mali, Martinique, Mauritius, Mayotte, Mongolei, Mosambik, Nauru, Pakistan, Papua-Neuguinea, Paraguay, Réunion, Rwanda, Saba, Saint Barthélemy, Saint Martin, Samoa, Sint Maarten, Sudan, Surinam, Tonga, Tschad, Usbekistan, Vanuatu, Zimbabwe

Sunrise Up Mobile M

Mit Sunrise Up Mobile M verfügst du über unbegrenzt 5G Daten in der Schweiz sowie unbegrenzte Anrufe. Die Vertragsdauer beträgt 24 Monate.

Sunrise Up Mobile L

Mit diesem Abo bekommst du Zugang zu unbegrenzten Daten und Anrufen in der Schweiz. Außerdem sind unlimitiertes EU-Roaming enthalten. Anrufe aus der EU in die Schweiz sind ebenfalls unlimitiert. Zudem sind die Anrufe im entsprechenden EU-Land unlimitiert. Die Vertragsdauer beträgt 24 Monate. 

Sunrise Up Mobile XL

Dieses Abo enthält unbegrenzte Telefonate und Daten in der EU. EU-Roaming ist ebenso unlimitiert möglich. Von der EU telefonierst du unbegrenzt in die Schweiz. Im entsprechenden EU-Land telefonierst du ebenso unlimitiert. 

Sunrise Mobile MAXI

Dieses Abo enthält 4 GB Daten und unbegrenzte Anrufe in der Schweiz. Es gibt keine Mindestvertragsdauer.

Sunrise Mobile Mega

Bei diesem Abo sind 6 GB Daten und unbegrenzte Anrufe in der Schweiz enthalten. Zusätzlich telefonierst du ohne Begrenzung in die EU und bekommst pro Monat 1 GB Roaming-Daten.

Das richtige Sunrise-Abo für deine Bedürfnisse

Sunrise Internet-Abo

Neben den zahlreichen Mobile Sunrise Abos mit Datenvolumen bietet Sunrise auch Internet-Abos für Zuhause und Kombi-Abos an, welche Internet, Fernsehen und Festnetzanschluss inkludieren.

Im Folgenden gibt es einen Überblick der Sunrise Internet-Abos. Festnetz und TV können nach Bedarf modular ergänzt werden.

Up Internet M

Das Up Internet M Abo ist das Internet-Einsteigerpaket von Sunrise. Das Angebot beinhaltet einen Internetanschluss für Zuhause. Aufgrund der vergleichsweisen langsamen Internetgeschwindigkeit von bis zu 200 Mbit/s über Glasfaser ist dieses Sunrise Internet-Abo für Haushalte mit gelegentlicher Internetnutzung ideal.

Ein kostenloser Festnetztelefonanschluss ist im Up Internet M Abo inbegriffen. Die Aufschaltgebühr beträgt einmalig 89 Franken. Wenn du online buchst, entfällt die Gebühr.

Das Sunrise Internet-Abo kostet CHF 59.- monatlich.

Up Internet L 

Das Internet-Abo Sunrise Up Internet L ist besonders für Haushalte mit anspruchsvoller Internetnutzung über mehrere Endgeräte geeignet. Mit einer Up- und Download-Geschwindigkeit von bis zu 1 Gbit/s über Glasfaser kann hier gesurft werden. Zudem ist ein kostenloser Festnetzanschluss inbegriffen.

Bei einer Online-Buchung entfällt die Aufschaltgebühr von 89.- Franken.

Das Internet-Abo kann für CHF 79.- monatlich erworben werden.

Up Internet XL

Das dritte Sunrise Internet Abo Up Internet XL ist das Top-Speed-Paket von Sunrise. Mit einer Internetgeschwindigkeit von bis zu 10 Gbit/s Glasfaser ist das Abo für Haushalte mit einer datenintensiven Internetnutzung ideal. Auch hier ist ein kostenloser Festnetzanschluss inbegriffen.

Die Aufschaltgebühr von 89 Franken entfällt, wenn du das Internet-Abo online bestellst.

Das Sunrise Angebot ekostet CHF 89.-  monatlich.

Sunrise TV

Sunrise TV bietet neben über 200 Sendern auch Video On Demand. Zudem hast zu eine Speicherkapazität von über 2000h und eine 7 Tage Replay TV Funktion. So hast du die Möglichkeit, deine Lieblingsfilme offline zu schauen, zu speichern und die Sendungen der vergangenen Woche nachzuschauen. Mit der Sunrise UPC TV App kannst du dein TV-Programm zudem auch auf deinem Smartphone oder Tablet streamen - wo und wann du willst. Nutzbar ist die App auf bis zu drei Geräten gleichzeitig und garantiert dir so ununterbrochene Unterhaltung. 

Sunrise UP TV Abos

Sunrise TV Box

Sunrise Up TV kannst du dir auf folgende Arten anschauen: 

Neben den zahlreichen Handy-Abos bietet Sunrise auch Home-Abonnements an, die Fernsehen, Internet als auch Festnetzanschluss enthalten. Mit den Kombi-Abos erhältst du ein Gesamtpaket für die ganze Familie. 

Welche Möglichkeiten du hast und welche weiteren Leistungen die verschiedenen Abos beinhalten, erfährst du im Folgenden.

Essential 

Das Kombi-Abo Essential beinhaltet Up Internet L, Up TV L und einen Festnetzanschluss. Die Up- und Downloadgeschwindigkeit reicht bis zu 1/Gbits und eignet sich somit für Haushalte mit anspruchsvoller Internetnutzung an mehreren Endgeräten.  

Eine Festnetz-Flatrate ist ebenfalls im Abo inbegriffen. So kannst du unlimitiert in alle Netze der Schweiz telefonieren.

Das Abo Essential kostet bei einer Mindestvertragslaufzeit von 12 Monaten CHF 109.- monatlich. Bei einer Online-Bestellung fallen die Aktivierungskosten weg.

Comfort

Auch das Kombi-Abo Comfort beinhaltet Up Internet XL, Up TV L und einen Festnetzanschluss. Mit einer Up- und Downloadgeschwindigkeit von bis zu 10 Gbit/s via Glasfaserverbindungen kann von Zuhause aus ultraschnell gesurft werden. Besonders interessant ist dieses Angebot daher für Haushalte mit datenintensiver Internetnutzung.

Unlimitiertes telefonieren in Schweizer Netze ist auch hier durch die inbegriffene Festnetz-Flatrate möglich.  

Das Abo Sunrise Comfort kostet mit einer Mindestvertragslaufzeit von 12 Monaten CHF 119.- monatlich. Bestellst du online, fallen auch hier die Aktivierungskosten weg.

Premium

Das Kombi-Abo Premium beinhaltet Up Internet XL, Up TV XL und einen Festnetzanschluss. Mit einer Up- und Downloadgeschwindigkeit von bis zu 10 Gbit/s via Glasfaserverbindungen kann von Zuhause aus ultraschnell gesurft werden. Das Abo Sunrise Premium kostet mit einer Mindestvertragslaufzeit von 12 Monaten CHF 139.- monatlich. Bestellst du online, fallen auch hier die Aktivierungskosten weg.